1.项目概述
本项目依据机关事业单位、社会团体其他调查问卷及外呼工作的委托,通过在校内设立专门的电话呼叫中心,聘请兼职同学利用业余时间,科学化管理,采用电话外呼的形式(按照统一问卷,通过电话被访者提问,对委托单位用户的接受度及满意度等进行调查)完成委托单位需要的市场调查工作及后期采集的大数据分析整理工作。
注:公司发展初期阶段,考虑到公司技术水平仍有待提高,组织建设不完善,暂不进行考虑通过调查网站、手机APP等调查方式实现调查动作。当公司发展稳定后,进一步拓展公司业务。
2.市场分析及定位
据了解,四川省统计局民意调查中心每月有数拾万计话务量,社会团体其他调查问卷及外呼工作委托平均每月有2-5万话务量。但是根据统计,成都专业的市场调查公司(不论知名度及大小)一共27家,其中知名的只有5家,且市场调查的需求是每家企业都需要的,因此发展趋势一定是上升趋势。
进行市场调查可以发掘事实现况,最大限制的收集资料,为社会各个领域的研究带来方便。而项目在校内设立专门的呼叫中心,为很多同学提供了兼职机会。能为在校大学生提供校内实践工作岗位,保证了学生安全,又能享有灵活的工作时间,学习和实践两不误;能给予勤工俭学学生新的选择,切实增加其收入,减轻学习、生活压力;能让大学生在毕业前,感受企业化标准流程管理制度,为踏入社会工作打下坚实的基;能增强大学生团队协作能力和沟通交流能力,提升个人综合素质。
3.产品介绍
(1)校内业务对象
校内需要做市场调查的各院系、各单位、社团、及各大学生创业项目等
客户特点:学科专业型较强,但调研对象及范围较小,往往集中于校内学生以及老师。
(2)校外业务对象
a)国家机关企事业单位
b)社会团体及各类企业
c)其它类型企业的外呼工作委托
客户特点:客户对调查的范围要求较广,且着重点大多在社会大众。调查内容多方面,涉民生及经济各方面,后期数据信息处理量较大。
4.营销策略
产品策略:质量第一,服务为上。不断学习、改进,通过服务的质量来赢取客户的认可。
价格策略:利用大学生兼职带来的利润空间,适当调低产品价格,以占有市场份额。
促销策略:适时地开展捆绑销售,打折促销等活动,让利销售。
5.团队介绍
团队成员均为四川旅游学校本科在读生,具有强烈的进取心和求知欲,具有一定的营销常识及管理常识。善于与人沟通,有亲和力,了解客户心理和实际需求。信守承诺、注重细节规范、遵守职业道德。
成员具体情况
负责人:况红霞
其 他:李翠雯 李朝倩 袁彦 符志华